Políticas

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

MagiaSnacks, con domicilio en la Carrera 20 #21-39, Armenia, Quindío, Colombia.
Correo: administracion@magiasnacks.com · WhatsApp: 310 245 2389.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

3. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto, WhatsApp y otros canales podemos recolectar: nombre, nombre del negocio, teléfono o WhatsApp, ciudad, correo electrónico, dirección de entrega y la información que nos compartas en tus mensajes. No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

4. Finalidades

Usamos tus datos para:

• Atender solicitudes, pedidos y consultas.
• Gestionar ventas, pagos y envíos de productos.
• Enviar información comercial a tiendas y distribuidores aliados.
• Informarte sobre productos, promociones y novedades, si así lo autorizas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización o pedir que los eliminemos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a administracion@magiasnacks.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más.

7. Autorización

Al enviar tus datos por el formulario, por WhatsApp o por cualquier otro canal, autorizas su tratamiento conforme a esta política.

8. Seguridad y transmisión

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Solo la compartimos con terceros necesarios para prestar el servicio, como transportadoras y plataformas de mensajería, y únicamente para las finalidades descritas.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Conservaremos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de hacerlo. Cualquier cambio será publicado en esta página.